大家一定还记得2016年春节前的那场寒潮吧。突如其来的降温，让大家猝不及防，不少燃气热水器用户家庭用水管路部分、热交换器部分等水路流通部分发生了不同程度的冻结，机器受到了不同程度的损伤，甚至造成了漏水事故的发生。而按照今年的预报，拉尼拉现象来袭，今年的冬天又可能是一个寒冬，因此除了做好自身的防冻保暖措施外，家中有燃气热水器的用户务必要提前做好相应防护措施。
1.室内热水器的防冻措施
当低温预报来临时（最低温度接近0℃或低于0℃），此时您家中的热水器就要按以下步骤采取防冻措施了：
热水器原始状态▼▼▼
① 关闭燃气阀▼▼▼
② 将运转开关切换为“关闭”▼▼▼
③ 拔下电源插头，切断电源（请勿用潮湿的手操作）▼▼▼
④ 关闭进水阀▼▼▼
⑤ 打开出水阀▼▼▼
⑥ 逆时针旋转卸下卸压阀和排水栓▼▼▼
⑦ 完成6的操作后经过10分钟以上后确认已经完全排水，并旋紧排水栓和卸压阀及关闭所有的出水阀。
安装在朝北厨房的热水器，可以考虑将进出水管路用保温材料包裹住，并在临睡前全家停止用热水后，将厨房窗紧闭。
北方地区务必要购买带防冻装置的燃气热水器，能率牌燃气热水器的标识是产品型号后面带“X”，如GQ-16D2AFEX，购买时请务必向导购员确认并在收货时看清包装上的型号标识。且为确保防冻装置起作用，要保持热水器始终处于通电状态。
2.室外热水器的防冻措施
尽管室外机内部有防冻装置，但突遇寒潮，未提前做好防冻措施也有可能遭遇冻坏的风险。
由于室外机一般安装在开放的北阳台上，因此在安装时就应将进水管路及出水管路用保温材料包裹住。如遇极端低温，提前将北阳台的窗户关严。并按以下步骤排空相应管路的水：
① 将厨房遥控器上的运转开关关闭；
② 关闭燃气阀门；
③ 打开浴室的出水阀，使其流出少量的水；
④ 有时流量会有不稳定状态，过30分钟后，再次确认流量，直至无水流出。
3.未入住或长期不住的防冻措施
如新房装修完暂不入住，或由于出差、休假、探亲等原因长期家中无人时，务必按以下步骤操作：
① 关闭热水器上的燃气阀门和入户燃气总阀；
② 将热水器的控制面板上的运转开关关闭；
③ 拔下电源插头；
④ 关闭进水阀；
⑤ 打开出水阀；
⑥ 逆时针旋转卸下卸压阀，进水口排水栓（如冷凝机需要将中和器排水栓也卸下）；
⑦ 完成⑥的操作，经过10分钟以上后确认已经完全排水，并旋紧卸压阀、进水口排水栓（冷凝机加上中和器排水栓），然后关闭所有出水阀。
4.热水器发生冻结时的应急措施
当热水器确实发生了冻结，各位也不用急，可采取以下措施：
① 关闭燃气阀、进水阀；
② 将热水器控制面板上的电源开关切换为“关闭”，并打开出水阀；
③ 时常打开进水阀，确认有水流出；
④ 即使能够出水，也请在切实确认热水器及管路无漏水之后再进行使用。
进水阀冻结无法旋转时：
1）用毛巾裹住进水阀；
2）用30-40℃的热水慢慢浇在裹着进水阀的毛巾上；
3）如果进水阀（有流水声）可旋转，关闭出水阀；
4）取下毛巾后，用干布将出水阀周围的水擦净。
如果出现冻结，请勿在冻结的情况下继续使用，有可能造成热水器的故障。
5.从产品说明书上找到正确的防冻方法
友情提示，大家购买燃气热水器后，请务必仔细阅读产品说明书，从说明书上就能找到明示热水器的防冻方法哦▼▼▼
如还不清楚如何操作，可以有以下几种操作方式：
1、 致电能率全国统一服务热线 4009881998
2、 关注“能率中国”官方微信，微信号：noritz-china，输入 “防冻”，即可搜索到《御寒必备！燃气热水器防冻手册完整版》
